Согласно шестому ежегодному рейтингу банков Евразии, составляемому журналом BNE (Business New Europe), Промсвязьбанк признан самым инновационным банком региона по итогам 2012 года.
Промсвязьбанк активно разрабатывает новые продукты, процессы и технологии, а также совершенствует существующие. Так, в мае 2012 года банк запустил внутренний портал управления идеями сотрудников «Банк@Идей», что позволило сформировать в банке единое информационное поле, связанное с инновациями, и предоставить всем сотрудникам возможность подачи идей и предложений, их обсуждения и контроля внедрения. Буквально с первых дней работы портал стал популярен в банке. Менее чем за полгода в системе зарегистрировались более 2000 сотрудников Промсвязьбанка и было подано более 1200 уникальных идей. В планах Промсвязьбанка - запустить внешний модуль системы управления идеями «Банк@Идей», чтобы привлечь к участию в формировании продуктовой линейки клиентов банка.
В сентябре банк запустил интернет-магазин банковских карт, где каждый клиент может заказать карту с индивидуальным дизайном. В магазине представлены более 1300 различных вариантов оформления карт. Также доступна возможность создания собственного дизайна. Клиентами загружено более 700 карт с собственным уникальным дизайном.
